Niezależnie od tego, czy recepcja twojego gabinetu to jedna osoba, czy zespół kilku osób pracujących w systemie zmianowym, jest ona jego WIZYTÓWKĄ. Jest miejscem, w którym często zaczyna się kontakt pacjenta z gabinetem, a to, czego tam doświadczy, wpływa na jego ogólną ocenę. Kontakt osobisty i telefoniczny są równie ważne. Błędy i prawidłowe kroki podjęte […]

W rozwoju gospodarczym świata zmienia się znaczenie poszczególnych sektorów. Trzy wieki temu, także wcześniej, dominowało rolnictwo. Kiedy rozwinęło się ono na tyle, aby zapewnić wyżywienie mieszkańcom Europy, mógł zacząć rozwijać się przemysł. Ten sektor dominował w XIX i XX wieku. W połowie XX wieku coraz dynamiczniej rozwijał się sektor usług. W najwyżej gospodarczo rozwiniętych krajach świata […]

Tekst nie jest dziełem fikcji, a podobieństwo do prawdziwych postaci nie powstało w wyniku zbiegu okoliczności. Zostało przez autorkę zamierzone. Bohaterowie są prawdziwymi osobami, a ich historie miały miejsce i wykreowało je samo życie.  Nawet ząb mleczny może stać się powodem bólu głowy stomatologa siedzącego w roli pozwanego w sądzie. Historia, która do tego doprowadziła, jest tym bardziej przykra, że znaczący w niej udział […]

Sektor usług, w ramach którego funkcjonują także gabinety stomatologiczne, charakteryzuje się kontaktami międzyludzkimi. Świadczenie usługi oraz jej doświadczanie następuje w tym samym czasie, z udziałem lekarza dentysty i pacjenta. Usługi mają to do siebie, że pacjenci kupują cały proces ich świadczenia. W ramach tego procesu ważna jest komunikacja.  Zanim przejdziemy do refleksji na temat zasad […]

Kiedy otwierasz własny gabinet, jest wiele do zrobienia: zakup sprzętu, projektowanie, urządzanie, kwestie prawne i finansowe, zgody i dopuszczenia, marketing i informowanie potencjalnych pacjentów. Nawet jeśli na początku drogi próbujesz udźwignąć to sam, przychodzi taki moment, kiedy zasadne jest pytanie – czy aby na pewno ma to sens? Czy robienie wszystkiego samemu jest najlepszym i […]

Tekst nie jest dziełem fikcji, a podobieństwo do prawdziwych postaci nie powstało w wyniku zbiegu okoliczności. Zostało przez autorkę zamierzone. Bohaterowie są prawdziwymi osobami, a ich historie miały miejsce i wykreowało je samo życie. Jak często powierzchowna wiedza medyczna, zdobyta w internecie tak przez pacjenta, jak i adwokata, potrafi przysporzyć kłopotów, dowiedzieli się ci stomatolodzy, którzy trafili do sądu z powodu pojawienia się książkowych […]

Tekst nie jest dziełem fikcji, a podobieństwo do prawdziwych postaci nie powstało w wyniku zbiegu okoliczności. Zostało przez autorkę zamierzone. Bohaterowie są prawdziwymi osobami, a ich historie miały miejsce i wykreowało je samo życie.    „KTO POD KIM DOŁKI KOPIE, TEN SAM W NIE WPADA” Pacjentka ogólnie zdrowa, w wieku 34 lat, postanowiła przeprowadzić leczenie ortodontyczne. Zarówno górny, jak i dolny pełny łuk zębowy charakteryzowały […]

W poprzednim artykule dowiedziałeś się, jak odkryć, kim jest twój idealny pacjent, jak do niego dotrzeć i go pozyskać. Kolejne ważne pytanie brzmi: jak zbudować z nim długotrwałą relację. Rozwiązaniem jest zarządzanie tą relacją, a fundamentem, na którym ją zbudujesz, jest wiedza na temat pacjenta. Pozwala ona na zindywidualizowane podejście. Wynikiem tego jest lojalność pacjenta, korzystanie […]