Profesjonalna recepcja sposobem na konkurencję i wysokie oczekiwania pacjentów
- Data szkolenia: 29-09-2014
- Organizator szkolenia: FutureMD
- Miejsce szkolenia: Warszawa
Profesjonalna recepcja sposobem na konkurencję i wysokie oczekiwania pacjentów
Termin: 29 września 2014
Prowadzący: Małgorzata Kaczyńska, Anna Czelej – FutureMD
www.futuremd.pl
Miejsce szkolenia: Siedziba Stowarzyszenia Lekarzy Dermatologów Estetycznych, ul. Włodarzewska 69a, Warszawa
Czas trwania szkolenia: 10.00–17.00
Inwestycja w szkolenie: PROMOCJA! 497 zł (+23% VAT) dla zgłoszeń i płatności do 15 września 2014 roku przy płatności po 15 września 2014 roku 697 zł (+23% VAT). W cenie: materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia, kawa, herbata.
Jaka jest prawdziwa rola Recepcji w gabinecie/przychodni? Czy jest tylko dodatkiem, tłem dla zespołu lekarzy? Czy jest ich partnerem w dbaniu o kompleksową i profesjonalną obsługę pacjenta? Jaką rolę pełni u Ciebie? A jaką mogłaby pełnić gdyby wykorzystać jej cały potencjał?
ZASTANAWIASZ SIĘ CZY TO WAŻNE?
W najlepiej działających gabinetach i przychodniach to recepcja stanowi serce i zasila krwioobieg całej organizacji. Recepcja tworzy klimat miejsca, jest dla pacjenta przewodnikiem i źródłem informacji o usługach i produktach.
Szkolenie dla personelu niemedycznego, wizytówki placówki medycznej, mającego często pierwszy, kluczowy kontakt z pacjentem. Efektem jest miejsce przyjazne pacjentom, oparte o wysoki poziom kompetencji interpersonalnych pracowników.
TWOJE KORZYŚCI:
- Zwiększenie efektywności pracy Recepcji.
- Umiejętność stosowania zaawansowanych technik komunikacyjnych.
- Radzenie sobie z sytuacjami typu: opóźnienie wizyty, zbyt odległy termin wizyty, niezadowolony i roszczeniowy pacjent.
- Zarządzanie emocjami w kontakcie z pacjentem.
- Profesjonalny zespół będący wizytówką miejsca.
Chcesz mieć miejsce przyjazne pacjentom, które stworzy profesjonalna recepcja? ZAPISZ swoich pracowników już TERAZ!
biuro@futuremd.pl
Wpisz w temacie maila PROFESJONALNA RECEPCJA, w treści: imię i nazwisko uczestnika, nazwę firmy i telefon kontaktowy.
Więcej szczegółów na stronie www.futuremd.pl/szkolenia-lekarzy