Potęga Recepcji – komunikacja z pacjentem i budowanie wizerunku
- Data szkolenia: 23-05-2015 - 24-05-2015
- Organizator szkolenia: Multimotiva
- Miejsce szkolenia: Kraków
Dwudniowe szkolenie dla recepcjonistek i asystentek rejestrujących.
We Wrocławiu w dniach 23-24 maja 2015 odbędzie się Szkolenie dla Recepcjonistek i Asystentek Rejestrujących: Potęga Recepcji.
Dzień pierwszy: komunikacja interpersonalna i budowanie profesjonalnego wizerunku podczas telefonicznej obsługi pacjenta
Dzień drugi: komunikacja interpersonalna i budowanie profesjonalnego wizerunku podczas bezpośredniej obsługi pacjenta w gabinecie
Zagadnienia: prawidłowa forma przeprowadzania rozmów z pacjentem (przez telefon oraz face to face), opieka nad pacjentem w poczekalni, formy budowania wizerunku oraz zasady właściwego zachowania pracowników recepcji, budowanie relacji z pacjentem, rola empatii i asertywności w pracy z pacjentem, zachowanie w sytuacjach trudnych (roszczenia, agresja pacjenta, zmiany, opóźnienia).
Koszt szkolenia: 750 zł brutto
Czas trwania: 2 x 8 godzin
Forma: warsztaty obejmujące dużo ćwiczeń praktycznych
Zapisy i dodatkowe informacje: telefonicznie – nr 530 220 911 lub przez e-mail: szkolenia@multimotiva.pl