Już od 1 lipca 2014 r. na wszystkich lekarzach, bez względu na formę wykonywania zawodu, będzie spoczywał obowiązek prowadzenia dokumentacji medycznej tylko w formie elektronicznej. Powstanie system główny – baza danych medycznych – oraz inne, takie jak: system rejestru usług medycznych NFZ, system statystyki w ochronie zdrowia, system monitorowania zagrożeń itd. Wiele danych zawartych w […]

Satysfakcja pacjentów z usług świadczonych przez gabinety stomatologiczne jest efektem oddziaływania wielu czynników. Jednym z nich jest stopień dopasowania usługi do oczekiwań związanych z zachowaniami pacjentów. Osiągnięcia ekonomii behawioralnej wskazują, że pacjenci kierują się przede wszystkim emocjami. Aby skutecznie działać na rynku, lekarze stomatolodzy powinni bardziej doceniać emocjonalną niż racjonalną płaszczyznę kontaktów z pacjentami.  Marketingowa […]

W poprzednim artykule omówiono potrzeby pacjentów, a także czynniki, które wpływają na proces zakupu usług. Niezależnie od tego, również inne zmienne wpływają na zachowania pacjentów. W tej części rozważań zostaną scharakteryzowane czynniki: ekonomiczne, demograficzne, społeczne, kulturowe i psychologiczne.  CZYNNIKI EKONOMICZNE Korzystanie z usług jest powiązane z poziomem dochodów społeczeństwa. W naukach ekonomicznych używa się dwóch mierników, […]

  Poczekalnia to jedno z najważniejszych pomieszczeń w gabinecie stomatologicznym. W artykule przedstawione zostały proste zasady i zabiegi projektowe, które pomogą zaaranżować to miejsce w taki sposób, by zdobyć zaufanie większego grona pacjentów.     Dentysta… słowo budzące w wielu osobach strach i niechęć. Mimo że na przestrzeni ostatnich dwudziestu lat stomatologia zmieniła się diametralnie, […]

Odpowiedzialność zawodowa lekarzy napotyka na szereg trudności związanych ze specyfiką tej dziedziny. W przepisach jej dotyczących nie ma bowiem, jak to ma miejsce w odpowiedzialności karnej, opisów poszczególnych czynów. Ustawowe pojęcie przewinienia zawodowego zostało celowo niedookreślone z uwagi na obiektywną niemożność stworzenia katalogu zachowań zagrażających należytemu wykonywaniu obowiązków zawodowych i zachowaniu godności zawodu1. Przewinienie zawodowe […]

Dla lekarza stomatologa prowadzącego działalność na własny rachunek jego gabinet to obiekt szczerego zainteresowania. Idealny pacjent to taki, który regularnie korzysta z usług dentysty, rozlicza się za udzielone świadczenia medyczne i poleca go innym. Jak zdobyć i zatrzymać takiego pacjenta? Gdzie jest granica między dozwolonym pozyskiwaniem pacjentów a zabronioną reklamą? Czy lekarz dentysta ma inne […]

Dzieci to obecnie jedna z najważniejszych grup pacjentów. Na podstawie analizy ankiet uzyskanych od pacjentów niektóre gabinety wykazują, że ok. 20% nowych pacjentów trafia do gabinetu z akcji profilaktycznych prowadzonych w przedszkolach. Bardzo ważny jest fakt, że wielu rodziców staje się pacjentem gabinetu dopiero wtedy, gdy dziecko zostało dobrze obsłużone i wyleczone. Czy to się […]

Postępowanie lekarza związane jest z takimi dobrami jak zdrowie i życie człowieka. Naruszenie reguł postępowania prowadzić może do poniesienia przez lekarza odpowiedzialności karnej, cywilnej lub zawodowej. W przypadku odpowiedzialności zawodowej lekarz jest zobowiązany do przestrzegania dwóch systemów norm: etycznych (etyki lekarskiej) oraz prawnych. Ich wzajemna relacja nie jest jednak łatwa do ustalenia. W doktrynie odpowiedzialność […]