W poprzednim artykule dowiedziałeś się, jak odkryć, kim jest twój idealny pacjent, jak do niego dotrzeć i go pozyskać. Kolejne ważne pytanie brzmi: jak zbudować z nim długotrwałą relację. Rozwiązaniem jest zarządzanie tą relacją, a fundamentem, na którym ją zbudujesz, jest wiedza na temat pacjenta. Pozwala ona na zindywidualizowane podejście. Wynikiem tego jest lojalność pacjenta, korzystanie […]

Skuteczne zarządzanie marketingowe gabinetem stomatologicznym wymaga podejmowania wielu różnorodnych decyzji. Te z kolei mogą być bardziej lub mniej trafne. Na trafność decyzji ma wpływ wiele czynników, wśród których istotne znaczenie mają posiadane przez menedżera bądź właściciela informacje. Badania marketingowe to ogół narzędzi, które mają na celu dostarczenie informacji w celu zwiększenia skuteczności przy podejmowaniu decyzji […]

Jednym z czynników wpływających na skuteczne zarządzanie gabinetami i klinikami stomatologicznymi jest właściwe przywództwo. Ma ono istotniejsze znaczenie w przypadku placówek zatrudniających większą liczbę pracowników. W przypadku gabinetów małych, jednoosobowych, wszystko sprowadza się do rozwijania umiejętności przez lekarza stomatologa. Obserwowane na wielu rynkach trendy wskazują na wzrost znaczenia sieci kosztem liczby gabinetów małych, niezależnych. Rozwój […]

Zawody medyczne cieszą się niezmiennie dużą popularnością – nie bez powodu. Zapotrzebowanie na profesjonalne usługi z różnych zakresów medycyny zwiększa się, choćby z uwagi na proces starzenia się społeczeństw. Nie inaczej jest w przypadku profesjonalnych usług stomatologicznych. Obsługę na najwyższym poziomie mogą zapewnić nie tylko dentyści, ale również wykwalifikowany personel – w tym: asystentki i […]

 Ważne pytanie zadaje sobie wielu lekarzy stomatologów na początku drogi, ale robią to również ci, którzy prowadzą praktykę od lat. Większa liczba pacjentów często jest kluczem do rozwoju działalności, rentowności przedsięwzięcia czy nowych inwestycji, na które właściciel gabinetu może sobie pozwolić. Przyjrzyjmy się sytuacji, gdy otwieramy gabinet. Od czego zacząć, jakie działania podjąć? Gdzie szukać […]

Motywowanie jako termin wywodzi się z łaciny i oznacza wprawienie w ruch, inspirowanie do podejmowania aktywności. Może ono dotyczyć siebie samego, a także oddziaływania na inne osoby, na współpracowników. Osoba, która odczuwa głód, podejmuje działania, aby go zaspokoić. Pacjent, którego rozbolał ząb, szuka gabinetu stomatologicznego. Chłopak, który poznał sympatyczną dziewczynę, zgłasza się do stomatologa z […]

Kiedy już przyjrzałeś się szerzej sytuacji na polskim rynku usług stomatologicznych i dokonałeś analizy zasobów, które posiadasz już dziś, i braków, które chcesz nadrobić w jak najkrótszym czasie, będzie ci łatwiej zaplanować kolejne działania czy podejmować wszelkie decyzje. Zanim jednak zaczniesz działać, warto żebyś zastanowił się: Jak chcesz budować własny wizerunek i eksperckość. Dlaczego to […]

W usługach, które są niematerialne ze swej istoty, szczególne znaczenie ma znajomość marki. Gabinet stomatologiczny powinien opracować i systematycznie wdrażać działania na rzecz zbudowania silnej marki w otoczeniu. Konsekwencja i cierpliwość pozwalają na umocnienie marki w świadomości pacjentów oraz podmiotów otoczenia.   W XXI wieku wszyscy jesteśmy otoczeni markami. W kuchni mamy sprzęt Amiki, Philipsa, Electroluxa. […]